用 AI 写商品说明：先做事实表，再谈卖点 - AIPlan

商品说明写得空，通常不是不会写，是手里只有"卖点"没有"事实"。直接让它"写一段有吸引力的介绍"，得到的是"高效便捷、品质保障、售后无忧"，三句里没有一句能帮买家做判断。流程反过来：先填 12 行事实表，再按买家提问顺序组织。 以我们自己的一款卡密商品为例：ChatGPT Plus 月卡，售价 ¥115.50，菲区官充，只能给没有生效中 Plus 的账号充值。这款商品的说明里，最有价值的 3 条信息都不是卖点，而是限制条件。 事实表：12 行填满再动笔 按这 12 行填，填不满的先标"待确认"，不要空着让模型猜： 行 内容 本例 1 商品是什么 ChatGPT Plus 个人订阅 1 个月 2 交付形式 卡密（CDK），下单后订单页可见 3 价格 ¥115.50 4 官方对价 官方价 $20/月，按 1 美元 ≈ 6.69 元折算约 133.80 元 5 适用账号状态 没有生效中 Plus 的账号 6 不适用 已有生效中 Plus 的账号（不可覆盖、不可提前续费） 7 使用步骤 订单取卡密 → 兑换站输入 → 粘贴 Session JSON → 核对套餐 8 到账时间 官方未承诺固定时长，以兑换页提示为准 9 到账后核对 ChatGPT 设置 → 账户 查看套餐 10 售后范围 30 天质保，覆盖未到账与掉订阅 11 不保范围 账号本身异常、共享账号、违反使用条款被封 12 有效期 卡密可囤，不过期 第 5、6、11 行是决定退货率的三行。买家看到"不可覆盖已有 Plus"，要么不下单，要么下单后不会来吵。省下的客服时间远大于写这三行的时间。 第 4 行值得单独说。官方 $20 按 6.69 折算约 133.80 元，本店 ¥115.50，差 18.30 元。把这个差额写出来，比写"超值优惠"有用——买家自己能算。 组织顺序：买家的提问顺序，不是你的介绍顺序 买家看商品页的顺序大致是：这是什么 → 我的账号能不能用 → 多少钱 → 怎么用 → 出问题怎么办。按这个顺序排 5 段，比按"品牌故事、产品优势、技术实力、售后服务"排有效得多。 提示词： 以下是我提供的商品事实表（12 行）。请按买家提问顺序写商品说明，分 5 段：是什么、能不能用、多少钱、怎么用、出问题怎么办。每段不超过 4 句。不得新增事实表以外的事实，不得使用"最好的""100%""官方授权"这类表述。限制条件必须写在"能不能用"这一段里，不能放到最后。 "限制条件必须写在前面"这条是关键。放在页尾的免责声明，买家下单前看不到。 三类必须写死的限制 限制类型 写法 反例 账号状态 "只能给没有生效中 Plus 的账号充值" "适用于大多数账号" 覆盖关系 "不可覆盖已有 Plus，不可提前续费" "续费方便" 售后边界 "30 天质保，不保账号本身异常与违反条款被封" "长期售后" 第一条尤其重要。Plus 这类订阅一旦账号里已有生效中的订阅，再充就是白充。把"不可覆盖"重复出现 2 次（一次在限制段、一次在下单按钮上方）不算啰嗦，这是能直接减少纠纷的重复。 Pro 系列商品的覆盖规则不一样：菲区 Pro 5x（¥677.30）可覆盖菲区 Plus、可提前续费；智利区 Pro 5x（¥661.50）不可覆盖。同一个系列、两个渠道、规则不同，这种差异必须在商品说明里分渠道写清，不能合并成一句"以商品页为准"。 卖点怎么写才不像广告 一个可用的写法是把卖点翻译成"对买家意味着什么"： • 不写"正规渠道"，写"充值后套餐显示在自己的账号里，设置 → 账户 可见" • 不写"自动发货"，写"下单后订单页立即出卡密，不需要等人工" • 不写"安全稳定"，写"兑换用的是一段会话凭据，开通后可在 设置 → 安全 里让所有设备退出登录" 第三种写法顺带解决了买家最担心的问题：把凭据交出去会不会有风险。直接告诉他开完就能作废，比承诺"绝对安全"可信。 让模型做这个转换，提示词可以写： 以下 5 条是我原本的卖点。请把每条改写成"买家能验证的动作或位置"，例如改写成"在某个页面能看到什么"。改完如果某条找不到可验证的位置，标记为"无法验证"，我会删掉它。 "无法验证就删掉"这条规则能一次清掉一半的空话。 别让模型写用户评价和销量 模型很愿意补一句"已有 3000+ 用户选择"。这类数字没有任何来源，写上去是风险。提示词里直接禁止： 不要生成用户评价、销量、好评率、复购率、成功率。这些数字我没有提供，任何形式都不要写。 同理，"官方授权""官方合作"也不该出现。我们做的是代充，套餐确实开在买家自己的账号里，但这不是授权关系。写清楚"充值到本人账号"，比写"官方合作"更准确，也更有说服力。 多语言版本：先定术语，再翻译 同一款商品要出简中、繁中、英文三版时，先做一张 8 到 10 行的术语表，把"卡密""兑换站""覆盖""到账""质保"这些词固定下来。三版共用同一张表，避免繁体版把"卡密"译成"卡號"、英文版把"质保"译成 warranty 又译成 guarantee。 术语表定好之后让模型逐段翻，翻完做一次数字核对：原文有 6 个数字，译文也必须有 6 个，且一一对应。这个检查可以用一句话让模型自己完成： 对比原文和译文，列出所有数字和日期，逐项确认是否一致。不一致的标出来。 术语统一的做法在长文翻译前先做术语表里讲得更系统。 一稿写完，用买家视角挑 5 个问题 第二遍提示词切换视角： 你是第一次看到这个页面的买家，准备花 115.50 元。请提出 5 个你在下单前必须搞清楚的问题。只提问题，不要回答。问题要具体到"我需要看到什么信息"。 这 5 个问题里，通常有 2 到 3 个是页面没写清的。补上之后再跑一遍，问题数会降到 1 到 2 个。 这一步的具体收益可以量化：每减少 1 个下单前的疑问，就少 1 次客服咨询。按一天 20 单、每单 0.3 次咨询估算，页面改好一次能省下每天约 6 次重复问答。 上线后的两个维护动作 第一，价格变动时同步改 3 个位置：商品标题下的价格、正文里的对比价、结尾的质保说明。模型可以根据新价格重算对比价，但汇率要你给：按 1 美元 ≈ 6.69 元算，$20 对应 133.80 元，这个换算写死在提示词里。 第二，每 30 天检查一次限制条件是否仍然成立。渠道规则会变，Pro 系列的覆盖关系尤其容易调整。检查方法很简单：拿 3 个不同状态的测试账号各下一单，看兑换页会不会拦。拦了说明规则还在，没拦说明页面该改。 写商品说明和写客服知识库用的是同一套方法：先有可核对的依据，再组织语言。客服知识库的三栏结构可以直接复用这里的事实表。 换算成用量 一份商品说明从事实表到三语版本，大约需要 6 到 8 轮对话。如果同时在维护 7 个 SKU（Plus 月卡、Go 月卡、Pro 5x 两个渠道、Pro 20x、Pro 25x 两个渠道），每轮改价都要重跑一遍，用量会上来。ChatGPT 的剩余额度在 设置 → 用量 查看，Plus 与 Pro 受 5 小时窗口和周窗口双重限制（截至 2026 年 10 月 18 日核对）。 一个月只改 2 到 3 次页面的，免费版够用；每周都要改价、改规则、重出三语版本，就按整月固定费用算：115.50 元，比按次调 API 更容易做预算。这款菲区官充的 Plus 月卡带 30 天质保，不保账号本身异常和违反使用条款被封的情况。商品页的实时价格与库存仍以站内商品页为准，本文数字是 2026 年 10 月 18 日的记录。 参考资料资料核对日期：2026-10-17 • Text generation • AIPlan 当前公开商品说明 延伸阅读• 用 AI 整理客服知识库：答案要有依据，也要知道何时转人工 • 用 ChatGPT 整理需求文档：先说清行为，再写功能列表 • 怎样检查 ChatGPT 回答是否可靠？先查最影响决定的三句话