订单状态逐条解释：待支付、已支付、交付中与已完成 - AIPlan

站内订单从下单到完成会经过待支付、待发货、待收货(待使用)、已完成四个状态。每个状态停留时长不同,你需要做的动作也不同。如果订单卡在某一步超过正常时间,说明哪里出了问题。 待支付——下单后未付款 下单后选择支付方式(微信、支付宝、余额),如果没有立即支付就会显示"待支付"。 正常停留时长:30 分钟以内。订单创建后 30 分钟内必须完成支付,否则系统自动取消订单,释放库存。 你该做什么: 点"立即支付"或"去支付"按钮,扫码或跳转到支付页面完成付款。支付成功后页面会跳转,订单状态变为"待发货"。 卡住排查: • 支付二维码过期(扫码后提示"订单不存在"或"二维码已失效"):回到订单页面重新点支付,生成新二维码。 • 扫码后钱已扣,但订单还显示"待支付":支付渠道回调延迟,等 5 分钟刷新订单页面,还不变就联系客服,附上支付截图。 • 余额不足:如果选择余额支付,余额少于订单金额会提示"余额不足",切换到微信或支付宝,或者先充值余额。 待发货——已付款,等商家发货 支付完成后订单进入"待发货",表示钱已到账,系统正在准备 CDK 或等待商家手动发货。 正常停留时长: • 自动发货商品(CDK 类):1～5 分钟。系统自动从库存池取一张未使用的卡密,绑定到你的订单,状态变为"待收货"。 • 手动发货商品(定制类、大额预付):30 分钟到 24 小时。商家看到订单后手动操作,工作日响应快,节假日可能延迟。 你该做什么: 自动发货的订单不需要做任何操作,等系统发货就行。手动发货的订单,如果商家要求补充信息(如邮箱、账号截图),会通过站内消息或订单备注联系你,及时回复。 卡住排查: • 自动发货超过 10 分钟还是"待发货":可能是库存不足,系统在等补货,或者订单触发了风控(异常支付、重复下单),联系客服核实。 • 手动发货超过 24 小时无响应:工作日超过 4 小时、非工作日超过 24 小时仍无动静,说明订单可能被遗漏,联系客服并附上订单号。 待收货(待使用)——CDK 已发放,等你兑换 自动发货的订单,系统把 CDK 发到订单详情页后,状态变为"待收货"或"待使用"(站内叫法可能略有不同,本质一样)。 正常停留时长:无上限。这个状态表示 CDK 已经给你了,你什么时候兑换、兑换是否成功,由你自己决定,系统不会催促。 你该做什么: • 点订单里的"查看详情"或"查看卡密"按钮,复制 CDK。 • 到商品说明里写明的兑换站(Plus/Pro 用 chat.vvae.cn,Go 用 xuvae.com)输入卡密,按页面提示提交 Session JSON。 • 兑换成功后,到 ChatGPT 设置 → 账户 核对套餐是否到账。 • 确认到账后,回到订单页面点"确认收货"或"确认使用",订单变为"已完成"。 不点"确认收货"会怎样: 系统会在发货后 7 天自动确认收货,订单变为"已完成"。自动确认不影响售后,只要在质保期内(30 天)遇到问题都可以找客服。 卡住排查: • CDK 兑换报错"无效卡密"或"已被使用":先确认复制时没有多余空格或换行,如果确认无误还是报错,说明 CDK 可能被盗刷或系统重复发放,联系客服并附上订单号和报错截图。 • 兑换成功,但 ChatGPT 没到账:排查步骤见后文《兑换卡在了某一步》。 已完成——订单结束,进入售后期 你点了"确认收货",或者系统自动确认后,订单状态变为"已完成"。 这时候能做什么: • 查看历史订单和 CDK(CDK 仍然显示在订单详情里,但建议截图保存,不要依赖订单页面长期留存)。 • 申请售后:站内 CDK 商品质保 30 天,从发货之日起算。30 天内套餐被官方误封、提前失效、无法兑换等非人为问题,可以找客服处理。 • 评价订单(如果站内有评价功能):写清楚到账速度、兑换难度、客服响应,帮助其他买家决策。 不在质保范围的情况: • 账号本身违规被 OpenAI 封号(如滥用 API、共享账号被举报)。 • 自己泄露 Session JSON 导致账号被盗、套餐被转移。 • 兑换到错误的账号(比如本来想给 A 账号充,结果提交了 B 账号的 Session),兑换前系统会显示账号邮箱前缀供你核对,提交后无法撤回。 • 超过 30 天质保期。 订单状态流转图 下单 → [待支付] (30分钟内) → 支付成功 → [待发货] (1～5分钟自动/4～24小时手动) → [待收货] (无上限,你决定何时兑换) → 确认收货 → [已完成] (30天质保期) 异常分支: • 待支付超过 30 分钟 → 订单自动取消 • 待发货超时 → 联系客服核实库存或风控 • 待收货时兑换失败 → 排查账号条件、CDK 有效性、Session JSON 格式 • 已完成后套餐异常 → 30 天内联系客服,附上订单号和 ChatGPT 截图 特殊情况:退款与取消 支付前取消: 待支付状态下,你可以点"取消订单"按钮,订单直接关闭,不产生任何费用。 支付后退款: • 待发货状态:如果还没发 CDK,可以申请退款,商家审核后原路退回。 • 待收货/已完成状态:CDK 已发放,无法退款,除非 CDK 确实无法使用且在质保期内,商家会换一张新卡或退款。 站内退款政策以商品页和用户协议为准,一般是"未发货可退、已发货不退、质量问题换货或退款"。 下一步 如果订单卡在某一步超过正常时长,先自查: • 待支付:是否完成付款、支付截图是否留存 • 待发货:是否超过自动发货时长(10 分钟)或手动发货承诺时间(24 小时) • 待收货:是否尝试兑换、兑换时有什么报错 自查后仍无法解决,联系客服时提供订单号、当前状态、报错截图(如果有),客服响应会快很多。 站内 Plus ¥115.50、Go ¥31.50、Pro 5x ¥661.50 起,均为自动发货,正常 1～5 分钟到"待收货"状态,价格以商品页为准。 参考资料资料核对日期：2026-10-17 • AIPlan 当前公开商品说明 延伸阅读• 从付款到看到 Plus：完整时间线与每一步核对点 • 付款后没有开通，先检查订单、CDK、兑换和账号四个环节 • 联系客服时发什么？一份能帮助定位的充值问题模板